سياسة الخصوصية

Anmka («انمكا»، «نحن») شركة برمجيات متخصصة في تطوير المنصات التعليمية والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الموبايل. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع anmka.com أو استخدامك لتطبيقاتنا وخدماتنا.

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني — عند ملء نماذج التواصل أو طلب عرض سعر.

• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تزورها — لتحسين تجربة الموقع.

• بيانات التطبيقات: في تطبيقاتنا التعليمية قد تشمل: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف)، سجل الدورات والتقدم الدراسي، ونتائج الاختبارات — حسب كل تطبيق.

• بيانات الدردشة: الرسائل التي ترسلها لمساعد Anmka الذكي على صفحة المنصة التعليمية — لتحسين الإجابات وتقديم الدعم.

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلباتك وتقديم الدعم الفني.

• إعداد وتسليم المنصات والتطبيقات المطلوبة.

• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم.

• إرسال تحديثات متعلقة بطلبك أو خدمتك (عند موافقتك).

• تحليل أداء الإعلانات وقياس فعالية الحملات التسويقية.

• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مزودي الخدمة: استضافة، بريد إلكتروني، تحليلات — لتشغيل موقعنا وخدماتنا فقط.

• Meta (Facebook): لقياس أداء الإعلانات عند التفاعل مع صفحات الإعلانات.

• OpenAI: لمعالجة رسائل مساعد الدردشة الذكي على صفحة /lms.

• الجهات القانونية: عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا.

جميع مزودي الخدمة ملزمون بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:

• تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربة التصفح.

• قياس زيارات الصفحات وتحليل السلوك (Google Analytics أو أدوات مشابهة إن وُجدت).

• تتبع تحويلات الإعلانات (Meta Pixel).

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك:

• تشفير الاتصالات عبر HTTPS.

• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط.

• استخدام خوادم آمنة ومزودي خدمات موثوقين.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية. بيانات نماذج التواصل تُحفظ في قاعدة بياناتنا لمدة معقولة لإدارة العلاقة مع العملاء. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر القسم 8).

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

• التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.

• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).

• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

للممارسة هذه الحقوق، راسلنا على app@anmka.com.

تطبيقاتنا التعليمية قد يستخدمها طلاب تحت سن 18 سنة بإشراف المؤسسات التعليمية أو أولياء الأمور. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون سن 13 سنة بدون موافقة ولي الأمر. إذا علمت أن طفلاً قدّم بيانات دون موافقة، تواصل معنا لحذفها.

تطبيقات Anmka المنشورة على Apple App Store و Google Play قد تجمع بيانات إضافية حسب وظيفة كل تطبيق (حساب المستخدم، تقدم التعلم، إشعارات). تفاصيل جمع البيانات لكل تطبيق مذكورة أيضاً في صفحة التطبيق على المتجر. هذه السياسة تُكمّل ولا تُلغي أي سياسة خاصة بكل تطبيق.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أدناه. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

• البريد: app@anmka.com | sales@anmka.com

• الهاتف (مصر): 01201922224 | +20 12 13117963

• الهاتف (السعودية): +966 53 855 6544

• صفحة الدعم: anmka.com/support

• العنوان: 31 صالح حقي باشا، مصر الجديدة، القاهرة، مصر